暑期高端旅游叫好不叫座 南昌市民更青睞普通跟團游

暑期高端旅游叫好不叫座

雖然高端旅游服務更好，但市民更加青睞價格便宜的普通跟團游

暑期旅游大熱，很多人都在糾結自由行還是跟團游。記者在采訪中了解到，不少旅行社在今年暑期推出了高端旅游產品。但與一線城市相比，南昌高端旅游市場尚處于起步階段，市民更加青睞價格便宜的普通跟團游。

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跟團游市場 屢遭詬病

每到旅游旺季，“跟團游”就成了最易引發大眾吐槽和投訴的對象。不過記者近日在市場走訪時發現，不少旅行社今年相繼推出高端旅游產品：攜程推出“臻品游”，主打舒適性;春秋推出定制游，主打自由性;江西國旅推出西北跟團游，主打稀缺性……

“這是我見到的第一個以美食為主題的旅行團，雖然價格貴了很多，但從行程安排來看，應該是物有所值。”市民劉小姐是一名“吃貨”，她每次的旅游目的地都是“美食之城”。前幾天，她和男朋友一起報名參加了攜程一款“臻品游”產品——“尋味潮汕”，價格為每人3399元。雖然這款旅游產品要比普通跟團游貴，但劉小姐認為值得一試。熱愛旅游的她參加過很多次跟團游，盡管價格便宜，但吃不好住不好玩不好的體驗一度讓她對跟團游失去了信心。

記者了解到，隨著大眾消費水平的提高，南昌市民對旅游的需求也在逐漸發生變化。“以前注重性價比，現在關注舒適度。”攜程公共事務經理楊勇在接受記者采訪時表示，為了爭搶客源，不少旅行社將“低價進行到底”，導致旅游品質不斷下降，讓自由行、定制旅游成為趨勢，跟團游淪為“夕陽紅”，但有跟團需求的市民其實在不斷增加。

“游客不是不想要跟團游，而是現有的跟團游已經跟不上游客的腳步了，所以要做出變革。”攜程國旅總經理王涌向記者表示，旅游產品同質化、為搶市場大打價格戰，導致目前市場上各種跟團游產品魚龍混雜。而推出個性化旅游產品，也是為了讓游客重新樹立對跟團游的信心。

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“高”在服務 而非線路

除了高端國內游之外，高端境外游也成為不少旅行社的拳頭產品。

今年6月初，春秋旅游計調經理申根紅接到了一個來自南昌的定制游項目。“那是一個7人家庭的定制游項目，目的地是泰國。光是線路的制定，就花費了一周的時間，總費用為3.5萬元。”申根紅說，其中包含的酒店、景點、餐廳、出行等都是由顧問推薦，客人選定。在這趟旅行中，導游的定位是“管家”。“只要游客有需求，在力所能及范圍內，由導游直接處理。這一趟下來，客人感覺非常開心。”申根紅說。

申根紅告訴記者，今年暑假期間，春秋旅行社還推出了一款“泰極致半自由行產品”，分為2人和8人小團，價格為每人6000多元。“高端跟團游重在服務，而非線路。線路大家都有，區別在于如何做出差異化，讓游客更舒適。”申根紅表示，常規的泰國游大概2000多元一個人，可是他們這款跟團游要6000多，主要是在服務上進行了全面升級。

“現在的游客已經不再滿足于‘上車睡覺，下車拍照，車馬勞頓，還須強作歡顏對著鏡頭笑一笑’的跟團游了。他們更加在意的是旅途中能獲得更舒適的體驗。”攜程國旅海外業務平臺總監肖吟元向記者表達了同樣的觀點，很多同行放棄了靠價格吸引消費者的傳統策略，轉而提高住宿的酒店星級標準或航空公司的檔次，讓游客在自己經濟承受能力內接受最好的產品。

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南昌高端游 剛起步

隨著大眾消費水平的提高，國內游客的消費需求正在發生變化，高端旅游正在成為旅游行業發展的新趨勢之一。

記者注意到，高端游雖然開始興起，但南昌多數旅行社依舊用低價來搶占市場，高端旅游產品還處于起步階段。以江西國旅推出的西北游為例，這款旅游產品有全省唯一的直飛包機，價格為4000多元。“目前預定情況良好。單就價格而言，這款產品可以算是中高端旅游產品，可是在產品中依然包含了進購物店的項目。因為在市場調研階段，價格更高的純玩團的數據不太理想。”江西國旅產品部經理張娜告訴記者，目前南昌市場依然以大眾化旅游產品為主，因為南昌市民對旅游價格還是比較敏感。相對于高價位的純玩團來說，他們更加青睞價格便宜的普通跟團游。

楊勇告訴記者，北上廣一線城市依然是高端旅游的主要客源地，但隨著國內經濟的普遍發展，位于二三線城市的高凈值人群的消費觀念已獲得提升，并逐漸成為高端旅游的消費生力軍。“比如我們最高端品牌鴻鵠逸游中的環球之旅項目，已經有一名來自江西的女性企業家參加。”楊勇說，高端旅游的“高”不在于價格的“高”，而是在充分滿足不同游客深層次旅游需求的基礎上，以獨特的旅游產品和定制化的旅游服務讓游客享受到超越尋常的精神滿足感，集高品質、高體驗、高滿意度于一體。未來發展如何，還有待市場和時間的檢驗。

南昌晚報全媒體記者 高學斌