隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與各行各業(yè)的深度融合,“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”進一步促進了旅游市場的火爆,但是隨之而來的是大量網(wǎng)絡(luò)違法失信現(xiàn)象與旅游服務(wù)質(zhì)量的參差不齊。簽訂合同是保障旅行社與游客雙方合法利益的最佳方式,而在追求高效的互聯(lián)網(wǎng)背景下,傳統(tǒng)的紙質(zhì)旅游合同簽署成為業(yè)務(wù)瓶頸,電子合同因其高效、低廉、環(huán)保、便于管理而成為行業(yè)認可的簽約方式。
今年年初,“十三五”旅游信息規(guī)劃也重點強調(diào)要搭建電子合同平臺,旅游電子商務(wù)平臺隨之獲得大眾矚目。規(guī)劃指出:“旅游電子商務(wù)平臺工程推動建設(shè)一批旅游電子商務(wù)平臺,鼓勵多種類型發(fā)展,不斷豐富平臺信息,提升旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂、交易支付水平。推進旅游電子商務(wù)系統(tǒng)與金融系統(tǒng)的對接,推動網(wǎng)上支付、電話支付和移動支付等新興支付工具在旅游市場的應(yīng)用。逐步建立電子合同、網(wǎng)上產(chǎn)品與旅游服務(wù)信息的監(jiān)測體系,加強對旅游在線業(yè)務(wù)的監(jiān)督和風(fēng)險控制。推進在線旅游企業(yè)信用信息服務(wù)平臺建設(shè),建立旅游企業(yè)信用評估標準,引導(dǎo)市場消費。”
面對旅游行業(yè)蒸蒸日上的發(fā)展態(tài)勢和政策支持,旅游在線業(yè)務(wù)的拓展與深化已成必然,首當其沖的發(fā)展旅游電子合同平臺,接下來的問題就是我們將如何選擇合適、安全的電子合同平臺?
電子合同絕不是紙質(zhì)合同僅僅改變介質(zhì)就能實現(xiàn)的,在電子合同平臺上簽訂一份符合法律規(guī)定的旅游合同,必須讓系統(tǒng)具備法律效力與數(shù)據(jù)安全保障能力、法律風(fēng)險防控能力?!肮C簽”,正是基于這樣的條件進行設(shè)計開發(fā)的電子合同法律服務(wù)平臺。
根據(jù)我國《電子簽名法》中的要求,電子合同有“能夠有效地表現(xiàn)所載內(nèi)容并可供隨時調(diào)取差用”、“能夠可靠地保證自最終形成時,內(nèi)容保持完整、未被更改”等電子數(shù)據(jù)作為法律證據(jù)文件形式的相關(guān)要求,也因此衍生電子合同法律效力認定的問題?!肮C簽”通過公證全程監(jiān)督形成完整的證據(jù)鏈條,公證審查合同雙方身份認定等關(guān)鍵信息,有效固定一系列的電子數(shù)據(jù),讓公證成為解決旅游電子合同法律效力認定問題的利器,降低電子合同被認定無效的風(fēng)險,預(yù)防不利爭議的發(fā)生。我們認為,要真正實現(xiàn)旅游合同簽訂主體合法、內(nèi)容真實,必須嚴格保證電子合同簽約平臺的中立性與安全性,公證制度作為國家預(yù)防性的法律制度,使得“公證簽”完全具備這樣的可靠性。同時,“公證簽”也使用金融級別專利保密技術(shù),確保數(shù)據(jù)不會外泄、不被篡改,讓用戶安心放心。
從法律風(fēng)控的角度來看,“公證簽”致力于打造一站式的電子合同法律服務(wù)解決方案,通過合同審查、合同出證、履約取證、通知送達、合同公證強制執(zhí)行等全流程的專業(yè)服務(wù),全方位實現(xiàn)對旅游電子合同的法律風(fēng)險防范。例如,電子合同在履行過程中若產(chǎn)生糾紛,合同雙方皆可以在履行過程中通過取證工具進行證據(jù)保全和申請出證,固定轉(zhuǎn)賬記錄與違約行為,從而達到提高維權(quán)效率的效果。
使用公證電子合同,為旅行社和游客成功打上“預(yù)防針”,真正解決雙方的后顧之憂,也必將進一步推進誠信健康的旅游市場環(huán)境的構(gòu)建。