【哈爾濱】：“地毯式”查問題促文明旅游升級

為營造健康、文明、安全、舒適的旅游環境迎接冰雪盛會和新春佳節。連日來，哈爾濱市旅游局以“三優三美”主題活動為契機，以市創城督導組專項督查反饋的問題為導向，采取“地毯式”普查強化問題整改，不斷提升旅游行業的服務質量。

市旅游局先后對全市500多家旅行社，70家星級賓館，34家A級景區等涉旅行業進行檢查，并對旅游行業需要改進提高的工作標準制定了具體部署：一是為每個涉旅企業統一制作《游客投訴記錄檔案》、《旅游行業志愿者服務活動記錄檔案》、《“三行”教育工作記錄》和《游客不文明行為記錄檔案》；二是為每個涉旅企業印制下發《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游行為指南》、“旅游行業文明服務承諾”和“遵德守禮”文明旅游提示語等內容的KT板；三是為每個涉旅企業定制“旅游行業學雷鋒志愿者服務點”桌牌和“學雷鋒志愿者”胸卡。

通過檢查部署，目前全市旅游行業服務質量和服務標準得到進一步規范，網格化管理在創城工作中不斷優化，文明旅游環境進檔升級。