國家旅游局啟動《導游領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范》試點

1月8日，國家旅游局在中青旅先期啟動《導游領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范》試點工作。記者了解到，未來《導游領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范》還將與《游客不文明行為記錄暫行辦法》產(chǎn)生聯(lián)動，共同引導游客文明旅游。

據(jù)了解，中青旅一方面將面向?qū)в巍㈩I(lǐng)隊征集引導文明旅游的建議意見以及具體的引導案例，另一方面也要求導游領(lǐng)隊將文明旅游引導工作以及游客在旅游過程中的不文明行為記載入領(lǐng)隊和導游的工作日志，通過后續(xù)對這些信息、數(shù)據(jù)的分析，總結(jié)游客不文明行為的規(guī)律，以便從產(chǎn)品設(shè)計、行前說明、導游領(lǐng)隊行程中的服務入手，有針對性地加以引導。據(jù)中青旅副總裁李京介紹，中青旅接受國家旅游局委托編寫了行業(yè)標準《導游領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范》，未來將面向全行業(yè)開展培訓。“此次試點工作，希望通過中青旅的探索，為全行業(yè)提供經(jīng)驗做法，為引導游客文明旅游、提升游客文明素養(yǎng)做出一些貢獻。”

國家旅游局監(jiān)督管理司副司長唐兵表示，該試點工作是國家旅游局開展的一系列促進文明旅游工作的重要一環(huán)，而針對頻頻發(fā)生的不文明旅游行為，國家旅游局近年來開展了“為中國加分－文明旅游公益行動”、網(wǎng)上文明旅游“百日百題”競答、中國好游客評選等活動，進行正面引導和宣傳。同時也出臺了《游客不文明行為記錄暫行辦法》等規(guī)范性文件，對游客不文明行為予以記錄和發(fā)布，對不文明旅游者進行譴責和懲戒。“導游、領(lǐng)隊在帶團過程中可以根據(jù)規(guī)范的內(nèi)容對游客的不文明行為提示和勸阻，對于極端行為，也可以記錄下來，并向旅游主管部門上報，從而和《游客不文明行為記錄暫行辦法》產(chǎn)生聯(lián)動。”